Informativa sulla privacy
Questa è la versione per l’Italia di questa pagina; la versione francese è pubblicata a titolo di riferimento documentale.
Consigli cosmetici, mai medici: se serve, ti indirizziamo a un dermatologo. Nessun link di affiliazione, nessuna commissione.
Chi è responsabile dei tuoi dati
I dati personali raccolti su questo sito sono gestiti dalla società HK CO, società per azioni semplificata (SAS), con capitale di 100 €, iscritta al Registro delle imprese di Annecy (RCS Annecy) con il numero 106 938 061, partita IVA intracomunitaria FR81106938061, editrice di BelleRoutine (il «titolare» dei tuoi dati ai fini della normativa sulla protezione dei dati personali). La sua identità è indicata nelle note legali.
Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati, scrivi a contact@belleroutine.com o usa la pagina dei contatti.
Cosa raccogliamo, perché e su quale base giuridica
Ogni scheda indica cosa raccogliamo, a cosa serve, la base giuridica secondo il GDPR (il tuo consenso, l’esecuzione di un contratto o il nostro legittimo interesse) e per quanto tempo lo conserviamo. Quando una scheda parla di consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
Il tuo nome e le tue risposte al quiz servono solo a personalizzare la tua routine. Non chiediamo né telefono né indirizzo postale. La foto del quiz è conservata nello spazio collegato all’email che hai indicato, come punto di partenza del tuo monitoraggio.
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Indirizzo email
- Perché
- Ritrovare la tua routine, inviarti consigli e informarti sulle novità
- Base giuridica
- Il tuo consenso, che dai spuntando la casella facoltativa della schermata dell’email (mai spuntata in anticipo)
- Conservazione
- Fino a quando non ti cancelli
-
Risposte al quiz sulla pelle
- Perché
- Costruire la tua routine (nome, tipo di pelle, esigenze, budget…)
- Base giuridica
- Il tuo consenso
- Conservazione
- 12 mesi senza abbonamento, poi cancellazione automatica; conservate finché esiste il tuo abbonamento
-
Il tuo account (email, nome facoltativo, data dell’ultimo accesso)
- Perché
- Farti accedere al tuo spazio e mostrarti lì la tua routine, il tuo abbonamento e il tuo monitoraggio
- Base giuridica
- Esecuzione del contratto
- Conservazione
- Finché esiste il tuo account; puoi eliminarlo in qualsiasi momento dalle tue impostazioni
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Check-in mensili e di stagione (come senti la pelle, cambiamenti, reazioni, nuovi prodotti, le tue risposte alle domande di stagione)
- Perché
- Aggiornare la tua routine ogni mese e all’arrivo di una stagione; Sonia, la tua IA, li usa nei tuoi messaggi
- Base giuridica
- Esecuzione del contratto
- Conservazione
- 12 mesi senza abbonamento, poi cancellazione automatica; conservati finché esiste il tuo abbonamento
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Messaggi con Sonia, la nostra IA
- Perché
- Dati: i tuoi messaggi e le foto che alleghi. Rispondere alle tue domande con il tuo dossier (profilo del quiz, routine e sua cronologia, reazioni segnalate, prodotti, verifiche, prove di prodotti, viaggi) e le tue foto di monitoraggio; permettere al team di riprendere la conversazione se serve; controllare la qualità delle risposte
- Base giuridica
- Esecuzione del contratto
- Conservazione
- 90 giorni mobili, foto allegate comprese, poi cancellazione automatica; eliminati insieme al tuo account
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Foto del tuo viso (quiz e check-in): obbligatoria nel quiz, facoltativa nel check-in
- Perché
- Analizzare l’aspetto della tua pelle per la tua routine, poi seguirne l’evoluzione; la foto del quiz è il punto di partenza. Il tuo telefono misura anche l’aspetto delle occhiaie nella foto (cifre, mai un’immagine); queste cifre sono conservate con la foto
- Base giuridica
- Il servizio che richiedi aggiungendo la tua foto e il tuo consenso (la casella nella schermata della foto)
- Conservazione
- Conservate nel tuo spazio finché il tuo abbonamento è attivo e fino a 3 mesi dopo la sua fine; senza abbonamento, 6 mesi dopo la foto; poi eliminate automaticamente. Puoi eliminarne una o tutte in qualsiasi momento da «Le mie foto». Le osservazioni sull’aspetto ricavate da una foto (zona del viso e breve descrizione) sono conservate con essa ed eliminate con essa
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Foto dei tuoi prodotti (facoltativo)
- Perché
- Il nostro fornitore di IA le analizza per riconoscere i tuoi prodotti e confrontarli con la tua routine (da tenere, incompatibile, inutile)
- Base giuridica
- Il servizio che richiedi inviando le tue foto
- Conservazione
- Conservate nel tuo spazio con la tua routine; eliminate insieme al tuo account (o alla tua routine)
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«Fa per me?» (facoltativo)
- Perché
- Dati: il prodotto verificato (marca, nome, tipo, attivi) e il verdetto. La foto del prodotto è analizzata dal nostro fornitore di IA per riconoscerlo e confrontarlo con la tua routine; non viene conservata
- Base giuridica
- Il servizio che richiedi inviando la tua foto
- Conservazione
- 12 mesi, poi cancellazione automatica; eliminati insieme al tuo account (o alla tua routine)
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La mia lista della spesa
- Perché
- Dati: per ogni prodotto della tua routine, ciò che hai indicato (da comprare, «Ce l’ho», «Quasi finito»). Mostrarti cosa ti resta da comprare. Senza un account connesso, queste scelte restano nel tuo browser e non ci vengono inviate
- Base giuridica
- Il servizio che richiedi
- Conservazione
- Finché esiste il tuo account; eliminata insieme ad esso
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Quaderno di prova di un prodotto (abbonate, facoltativo)
- Perché
- Dati: il prodotto che provi (nome, marca), le tue novità ai giorni 3, 7 e 14 o quando la pelle reagisce (effetti scelti, frequenza d’uso, ciò che aggiungi in poche parole) e le risposte di Sonia. Queste informazioni possono riguardare la tua salute: sei tu a scegliere di darle. Per consigliarti e dare un parere (tenere, distanziare, smettere), le tue novità e il nome del prodotto sono inviati al nostro fornitore di intelligenza artificiale, situato fuori dall’Unione europea; una reazione preoccupante è individuata senza intelligenza artificiale e ti orienta verso un professionista
- Base giuridica
- Il servizio che richiedi iniziando una prova
- Conservazione
- 12 mesi dall’inizio della prova, poi cancellazione automatica; eliminato insieme al tuo account
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La tua pelle oggi e il tuo diario della pelle (facoltativo)
- Perché
- Dati: lo stato della tua pelle che annoti tu stessa, mattina o sera, e la parola facoltativa che aggiungi. Queste informazioni possono riguardare la tua salute: sei tu a scegliere di annotarle e puoi non scrivere nulla. Adattare la tua routine del giorno (regole fisse, senza intelligenza artificiale), mostrarti il tuo diario e il tuo riepilogo mensile; se sei abbonata, un riepilogo dei tuoi stati degli ultimi 30 giorni (mai la tua parola libera) aiuta l’IA del monitoraggio a risponderti nei tuoi messaggi
- Base giuridica
- Il servizio che richiedi annotando la tua pelle
- Conservazione
- 13 mesi dal giorno annotato, poi cancellazione automatica; eliminato insieme al tuo account
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Invito a un’amica
- Perché
- Dati: il codice di chi invita, l’email dell’amica invitata e lo stato dello sconto (in attesa, applicato o rifiutato). Concedere gli sconti dell’invito
- Base giuridica
- Esecuzione del contratto (articolo 5 delle condizioni di vendita)
- Conservazione
- Finché esiste il tuo account, eliminato insieme ad esso; se l’amica elimina il suo account, la sua email viene cancellata e la riga è conservata in forma anonima
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Routine viaggio (abbonate)
- Perché
- Dati: la destinazione, la città e la data di partenza, la durata del viaggio e le tue risposte (clima, bagaglio, attività, aereo). Preparare la tua routine viaggio, generata dal nostro fornitore di intelligenza artificiale, situato fuori dall’Unione europea, a partire dalla tua routine e dal tuo profilo della pelle (tipo di pelle, esigenze, reazione al sole, budget), e inviarti il promemoria la vigilia della partenza se lo hai richiesto
- Base giuridica
- Il servizio che richiedi
- Conservazione
- Fino a 30 giorni dopo il tuo ritorno (senza data di partenza: 90 giorni dopo la creazione), poi cancellazione automatica; eliminate insieme al tuo account
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Promemoria del check-in
- Perché
- Un’email al mese per il tuo check-in (puoi disattivarla nelle tue impostazioni)
- Base giuridica
- Esecuzione del contratto
- Conservazione
- Finché il tuo abbonamento è attivo e il promemoria è attivato
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Promemoria (facoltativo)
- Perché
- Dati: per ogni dispositivo su cui li attivi, l’indirizzo di invio delle notifiche fornito dal tuo browser e le sue chiavi di cifratura, gli orari scelti (mattina, sera). Inviarti una notifica la mattina e la sera, senza nome di prodotto né dati sulla salute
- Base giuridica
- Il tuo consenso, dato attivando i promemoria (puoi disattivarli in qualsiasi momento nelle tue impostazioni)
- Conservazione
- Fino alla disattivazione; eliminati dopo 6 mesi senza invii o dopo 5 invii falliti, e insieme al tuo account
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Consiglio meteo del giorno (facoltativo)
- Perché
- Dati: la tua città, per il consiglio del giorno: il suo nome e le sue coordinate arrotondate (a circa 1 km; «Usa la mia posizione» conserva solo una posizione arrotondata a una decina di chilometri, mai la tua posizione esatta). Darti ogni giorno un consiglio adatto al meteo della tua città e usarlo nel tuo promemoria del mattino se lo hai attivato. Con il monitoraggio serve anche a individuare l’arrivo di una stagione (previsioni dei 3 giorni successivi) per proporti di adattare la tua routine
- Base giuridica
- Il servizio che richiedi (scegli tu la tua città e puoi cambiarla in qualsiasi momento)
- Conservazione
- Fino a quando la cambi, ed eliminata insieme al tuo account. Il meteo tenuto in memoria 7 giorni non contiene alcun dato personale
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Riepilogo mensile (abbonate)
- Perché
- Dati: le tue foto, come hai detto di sentirti al check-in, le modifiche della tua routine e il numero dei tuoi check-in, verifiche, foto di prodotti e messaggi del mese. Mostrarti ogni mese ciò che il tuo monitoraggio ha fatto, calcolato da questi dati senza intelligenza artificiale, e inviarti un’email il 1° del mese (si disattiva insieme al promemoria del check-in); questa email non contiene né foto né risposte del check-in
- Base giuridica
- Esecuzione del contratto
- Conservazione
- Nient’altro viene conservato: il riepilogo è ricalcolato a ogni consultazione; sono annotati solo i mesi per cui l’email è partita, eliminati insieme al tuo account
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Abbonamento e pagamento
- Perché
- Incassare l’analisi completa e l’abbonamento. Stripe gestisce il pagamento; BelleRoutine non ha mai accesso ai dati completi della tua carta
- Base giuridica
- Esecuzione del contratto e nostri obblighi contabili
- Conservazione
- Stripe conserva le fatture per obbligo contabile, anche dopo l’eliminazione del tuo account
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Registro delle azioni del team
- Perché
- Tenere traccia di chi ha fatto cosa su un account (consultazione di una scheda o di una foto, concessione di un abbonamento, eliminazione…), senza le tue risposte né le tue foto
- Base giuridica
- Legittimo interesse (sicurezza)
- Conservazione
- Contiene solo identificativi tecnici, mai una risposta, un’email o una foto
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Marca temporale
- Perché
- Filtrare gli invii automatizzati
- Base giuridica
- Legittimo interesse (sicurezza)
- Conservazione
- Non conservata dopo l’elaborazione
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Impronta dell’indirizzo IP
- Perché
- Limitare il numero di quiz avviati, di richieste di link di accesso, di visite a link di invito e di ricerche di città da una stessa connessione (lotta contro gli abusi). L’indirizzo in sé non viene mai registrato, solo un’impronta calcolata a partire da esso (hash)
- Base giuridica
- Legittimo interesse (sicurezza)
- Conservazione
- 48 ore al massimo, poi cancellazione automatica
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Percorso sul sito
- Perché
- Capire dove il percorso si blocca e migliorarlo: pagine viste, passaggi completati, registrazioni di sessione mascherate (dettaglio nella sezione sui cookie qui sotto)
- Base giuridica
- Legittimo interesse (miglioramento del servizio)
- Conservazione
- 12 mesi per le statistiche, 30 giorni per le registrazioni
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Sondaggio sulle funzioni (una sola volta, facoltativo)
- Perché
- Un breve questionario per scegliere le prossime funzioni. Non contiene alcuna domanda sulla tua pelle né sulla tua salute. Le tue risposte non sono collegate al tuo indirizzo nei nostri risultati: sappiamo solo che hai risposto. Ogni email contiene un link per non riceverne più
- Base giuridica
- Legittimo interesse (miglioramento del servizio)
- Conservazione
- Il link del questionario è eliminato 30 giorni dopo la scadenza e le risposte dopo 395 giorni
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Foto del tuo viso già conservate e risultati della loro analisi
- Perché
- Controllare la qualità dei nostri strumenti di analisi: per esempio verificare che il riconoscimento del viso funzioni bene su foto reali. Controllo svolto solo dal team BelleRoutine; i risultati non riportano né il tuo nome né la tua email
- Base giuridica
- Legittimo interesse (qualità del servizio). Puoi opporti a questo controllo scrivendoci
- Conservazione
- Nessun periodo aggiuntivo: le copie fatte per un controllo sono eliminate non appena finisce; le foto restano soggette ai periodi indicati sopra
La nostra IA e i tuoi dati
Il quiz sulla pelle è aperto: compili un questionario e aggiungi una foto frontale del tuo viso. Un’intelligenza artificiale specializzata analizza queste informazioni per costruire la tua routine. Ecco come sono usati i tuoi dati:
- La tua foto è analizzata dall’IA, poi conservata nel tuo spazio per seguire l’evoluzione della tua pelle; puoi eliminarla in qualsiasi momento. Non è mai pubblicata né registrata nei nostri log.
- Le foto dei tuoi prodotti (facoltative) sono diverse: non mostrano il tuo viso ma i tuoi flaconi. Sono analizzate dal nostro fornitore di IA per riconoscere i tuoi prodotti, conservate nel tuo spazio con la tua routine ed eliminate insieme al tuo account.
- Il questionario e la routine ottenuta sono conservati per permetterti di ritrovare il tuo risultato. Senza abbonamento, sono eliminati automaticamente dopo 12 mesi.
- L’analisi è svolta da un fornitore terzo di intelligenza artificiale, che riceve il testo del tuo questionario e la tua foto per poter produrre l’analisi. Questo fornitore è situato fuori dall’Unione europea e non è nominato qui. L’elenco dei nostri responsabili e la loro ubicazione sono disponibili su richiesta a contact@belleroutine.com.
- A ogni check-in, la tua foto precedente e quella nuova sono inviate al nostro fornitore di intelligenza artificiale, situato fuori dall’Unione europea, per confrontare l’aspetto della tua pelle. Quel paese potrebbe non offrire un livello di protezione equivalente a quello dell’Unione europea. Questo trasferimento avviene solo se aggiungi una foto.
Schermata della foto. Prima che la foto sia usata, la schermata mostra un’informativa e una casella che chiede il tuo accordo all’analisi e alla conservazione della foto come descritto. La casella è già spuntata all’apertura della schermata e puoi toglierla. Se la togli, la foto non viene inviata, non viene analizzata e non viene conservata, e il quiz non può essere completato, perché la routine ha bisogno della foto.
Chi vede le tue foto. Tu e il team BelleRoutine (l’editrice), per accompagnarti e controllare la qualità del servizio. Non sono pubblicate, non sono vendute e non sono usate per altro che il tuo monitoraggio e il controllo qualità dei nostri strumenti di analisi.
Messaggistica con Sonia, la nostra IA. Sonia è un’intelligenza artificiale, non una persona. Per risponderti, i tuoi messaggi, il tuo dossier (profilo del quiz, routine e sua cronologia, reazioni segnalate, prodotti, verifiche, prove di prodotti, viaggi; mai la tua email) e, a ogni messaggio, la tua foto di partenza e la tua foto più recente, insieme alla foto che alleghi eventualmente al messaggio, sono inviati al nostro fornitore di intelligenza artificiale, situato fuori dall’Unione europea (finalità: il consiglio personalizzato del tuo monitoraggio). I tuoi messaggi non sono mai pubblicati. Il team BelleRoutine può leggerli per riprendere la conversazione o verificare la qualità delle risposte. Le foto allegate ai tuoi messaggi sono conservate 90 giorni con essi, visibili a te e al team BelleRoutine, poi eliminate automaticamente. Nel tuo spazio vedi cosa sa Sonia di te («Cosa sa Sonia di te»).
Routine viaggio. La tua destinazione, le tue date, le tue risposte e la tua routine (prodotti, tipo di pelle, esigenze, reazione al sole, budget) sono inviate al nostro fornitore di intelligenza artificiale, situato fuori dall’Unione europea, per preparare il tuo beauty case (mai una foto, mai le tue risposte relative alla salute).
L’uso dei tuoi dati per l’analisi si basa sul tuo consenso. Conservi tutti i diritti descritti qui sotto. Se non vuoi questa analisi, basta non avviare il quiz.
Chi altro vede i tuoi dati
- Cloudflare ospita il sito e gestisce tecnicamente l’invio dei moduli. I log di connessione sono conservati secondo la politica di Cloudflare.
- Cloudflare conserva anche le foto del tuo viso (quiz e check-in) e quelle dei tuoi prodotti, in uno spazio privato situato nell’Unione europea, mai raggiungibile da un indirizzo pubblico.
- Resend invia le nostre email: link di accesso, routine, promemoria del check-in, promemoria della tua routine viaggio e il messaggio di iscrizione verso la nostra casella.
- Il servizio di notifiche del tuo browser (Google, Mozilla, Apple o Microsoft) consegna i tuoi promemoria se li attivi. Il messaggio è cifrato: questo servizio non può leggerlo.
- Open-Meteo (Svizzera) fornisce il meteo della tua città per il consiglio del giorno e le previsioni dei 3 giorni successivi che annunciano una nuova stagione. Riceve solo coordinate arrotondate o il nome della città che digiti: mai la tua identità, la tua email né il tuo indirizzo IP (la richiesta parte dai nostri server).
- Stripe gestisce il pagamento dell’analisi completa e dell’abbonamento; BelleRoutine non ha mai accesso ai dati completi della tua carta. Stripe conserva le fatture per obbligo contabile, anche dopo l’eliminazione del tuo account.
- PostHog (Unione europea) misura il percorso e registra le sessioni, nei limiti descritti nella sezione sui cookie.
- TikTok (Irlanda, possibili trasferimenti fuori dall’UE) riceve dati solo come descritto nella sezione sui cookie: pagine viste, la fine del quiz e, solo dopo che hai premuto «Accetta», un’email sotto forma di impronta (hash).
- GitHub (Stati Uniti) conserva una copia di backup del nostro database, fatta ogni settimana in uno spazio privato per poter riparare un errore o un guasto: account, risposte, routine e check-in, senza alcuna foto. Ogni copia è eliminata dopo 30 giorni al massimo.
- Il nostro fornitore di intelligenza artificiale, situato fuori dall’Unione europea e qui non nominato, come descritto nella sezione sulla nostra IA.
- Il team BelleRoutine, per accompagnarti e controllare la qualità del servizio.
La tua email non è né venduta né affittata. Serve solo ai messaggi annunciati e, unicamente se premi «Accetta», a misurare le nostre pubblicità su TikTok, sotto forma di impronta (hash).
Trasferimenti fuori dall’Unione europea
Alcuni dei fornitori elencati sono situati fuori dallo Spazio economico europeo: per esempio Cloudflare, Inc. e GitHub (Stati Uniti), e il nostro fornitore di intelligenza artificiale, situato fuori dall’Unione europea.
Anche i dati di TikTok possono essere trasferiti fuori dall’Unione europea.
Per questi trasferimenti ci basiamo su una garanzia prevista dalla normativa, come una decisione di adeguatezza della Commissione europea (per gli Stati Uniti, il Quadro per la protezione dei dati UE-USA, per le imprese certificate) o le clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Alcuni di questi paesi potrebbero non offrire un livello di protezione equivalente a quello dell’Unione europea.
Per sapere quale garanzia si applica a un fornitore specifico, scrivi a contact@belleroutine.com.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Il dettaglio è nelle schede qui sopra. In sintesi:
- Foto del tuo viso: finché il tuo abbonamento è attivo e fino a 3 mesi dopo la sua fine; senza abbonamento, 6 mesi dopo la foto; poi eliminate automaticamente. Puoi eliminarle tu in qualsiasi momento.
- Messaggi con Sonia e foto allegate: 90 giorni mobili.
- Risposte al quiz e routine senza abbonamento: 12 mesi; con abbonamento, finché esiste l’abbonamento.
- Diario della pelle: 13 mesi dal giorno annotato.
- Prove di prodotti: 12 mesi dall’inizio della prova.
- Statistiche del sito: 12 mesi; registrazioni di sessione: 30 giorni; impronta dell’indirizzo IP: 48 ore al massimo.
- Account: fino a quando lo elimini. Le copie di backup scompaiono dopo 30 giorni al massimo. Stripe conserva le fatture per obbligo contabile.
I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione del loro uso, oppure ricevere i dati che ci hai fornito in un formato portabile. Puoi opporti a un uso basato sul nostro legittimo interesse e revocare il tuo consenso quando vuoi: revocarlo è semplice quanto darlo. Scrivi all’indirizzo della pagina dei contatti; rispondiamo entro un mese.
Dalle tue impostazioni («Le mie impostazioni») puoi anche farlo tu stessa, in qualsiasi momento: scaricare i tuoi dati in «I miei dati» (un file JSON: account, risposte, routine, check-in, elenco delle tue foto), eliminare le tue foto (anche una per una da «Le mie foto») e eliminare il tuo account («Elimina il mio account»); allora tutto viene cancellato (le copie di backup scompaiono entro 30 giorni al massimo); se il tuo abbonamento è attivo, viene prima disdetto. Stripe conserva solo le fatture.
Categorie particolari di dati e la tua foto
Parte delle informazioni che ci dai può rivelare qualcosa sulla tua salute: per esempio risposte sulla tua situazione (come la gravidanza, o se segui le indicazioni di un dermatologo o assumi qualcosa che ti ha indicato un professionista), segnali che indichi sulla tua pelle e la tua foto. Il GDPR le chiama categorie particolari di dati.
Le usiamo solo per costruire la tua routine e, quando un segnale lo richiede, per orientarti verso un professionista invece di proporti una routine. La base giuridica è il tuo consenso esplicito, che dai scegliendo di rispondere a quelle domande o di aggiungere la tua foto; puoi revocarlo in qualsiasi momento eliminando le tue foto o il tuo account dalle tue impostazioni, o scrivendoci.
Le tue risposte e la tua foto non sono mai usate per la pubblicità: la misurazione pubblicitaria non le riceve mai e le registrazioni di sessione escludono queste schermate e la zona della foto. Non usiamo la tua foto per identificarti.
Minori
BelleRoutine è pensata per persone adulte. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni, l’età dalla quale un minore può dare il proprio consenso in Italia. Se pensi che un minore ci abbia dato dei dati, scrivi a contact@belleroutine.com e li elimineremo.
Reclami
La normativa applicabile è il GDPR e la normativa italiana in materia di protezione dei dati personali. Se la nostra risposta non ti soddisfa, puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, l’autorità di controllo in Italia (garanteprivacy.it).
Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026.